如何解決水上樂園運營管理過程中的安全問題？

國內大量水上樂園投入使用運營后，如何解決運營管理過程中的安全問題，一直是管理者們探討的話題，也是水上樂園成功運營的關鍵標志。而炎夏已至，全國多地氣溫達30℃以上，各地水上樂園也陸續開園營業，本文就水上樂園安全運營管理模式及策略進行經驗分享。

大型水上游樂設備

水上樂園的安全管理模式搭建

1、以安全標準化為基礎

安全是水上樂園的生命線，安全工作是樂園所有工作的重心。各水上樂園可依據《AQ/T9006-2010企業安全生產標準化基本規范》，建立安全管理模式和相對應的安全體系。同時，按照安全標準化十三個一級要素推行“全員、全方位、全過程”的安全標準化管理，爭取實現水上樂園營業“零”重大安全責任事故。

2、建立基礎設施和設備全過程跟蹤機制

基礎設施和設備安全是水上樂園安全管理的一個重要環節，水上游樂設備多以滑道類體驗為主，滑道接縫過渡的平整度、滑道膠衣的光潤度、水質以及滑道給水量的大小，無不關系到游客體驗的安全。

水上樂園應將設施設備的安全管理貫穿于產品提供的全過程，派駐專業團隊跟蹤設備的生產、安裝等各個環節。日常工作中建立對設施設備的基礎硬件、電氣控制、水質、水量等進行定時、定點、定人的安全檢查評估機制，以確保設施設備的安全。樂園可通過獎勵機制倡導員工從顧客體驗的感受和安全角度出發，對環境、設施設備保養和維護管理過程不斷地優化并制定標準化流程，將每一個細節進行量化處理，確保安全運營。

3、專注于作業安全

根據水上樂園作業特征進行“風險識別與分析”，編制完善的水上作業操作規程；通過“一崗雙責”的責任制管理，將崗位職責和安全職責納入員工培訓與考核；通過業內案例和行業特征編制應急處置預案及案例資料進行演練和宣講，在員工操作間公示相關的操作流程及崗位職責；樂園通過安全標準化工作的推進，讓全員普及水上安全知識及救生急救技能，提高每位員工的安全意識與責任意識，更加有效地預防水上安全事故的發生。

水上樂園的每一位救生員都肩負重任，不僅需要通過國家救生員資格考試，嚴格執行持證上崗，更需要為守護水上樂園，緊抓安全管理細節，參加救生員技能比拼，定期舉行技能考核，用競爭機制選拔水上樂園優秀的守護神。

針對水上樂園存在游客溺水的風險，為時刻關注游客狀態，保證游客水上安全，可制定相關獎勵機制，救生員對游客可能的溺水事故采取快速跳水的保護措施，對表現突出的救生員實施月度及年度表彰獎勵。以這樣的方式在炎熱夏季激勵員工斗志，給予樂園游客放心、及時的安全保障。

螺旋組合滑梯

水上樂園安全運營問題及策略

1、視線死角問題

對于設備區域，尤其是水區，不能漏掉任何一個點位。如果出現擦傷及嗆水的事故發生，救生人員沒有在第一時間發現，容易出現溺水事件。因此在水區排崗時，要按照水域面積的第一視角來劃分，如有遮擋必須增加人手，并增加相應的高位監護梢，保證監控區域沒有死角。還應根據人流量適當增加人手，防止因為人多遮擋視線。

2、大客流安全管控問題

大客流量對水上樂園安全運營的考驗非常大，所有進入造浪池及漂流河的游客必須穿著浮力衣。造浪池和漂流河是人流量較為集中、水體面積較大的區域，易發生溺水事故。雖然配置相應數量的救生員，在大量游客聚集的情況下，為采取更好的救護措施，因此，游客入水前需穿著浮力衣，可以有效控制進入水區的游客狀態，避免游客在發生體力不知或抽筋的緊急情況下，發生溺水。并且可以通過發放浮力衣的數量來控制進入造浪池和漂流河的游客數量，做到人流管控。

3、防滑處理問題

游客大量集中的區域需進行防滑處理。由于水上樂園游客大都是赤腳游玩，因此對地面防滑要求較高，尤其在淋浴中心、設備落水池、戲水池、造浪池等地方，更是要對地面進行防滑處理，如果地面太滑，容易將游客摔傷，輕則擦傷，重則骨折，因此地面防滑不能忽視。

4、水質安全問題

水質安全是保障。水上樂園的基礎為水，因此水質處理對水上樂園來說尤為關鍵。無論是通過何種方式進行處理，在運營階段，水質的好壞情況每天都不一樣，要考慮天氣、客流、區域、水體硬化度等因素，不同的區域做不同的水質處理，以保證水質的合格。

5、滑道保養問題

滑道是設備的載體，無論是人體滑道還是皮筏滑道，滑道表面的光滑度決定了滑道的使用情況。如果表面有損傷，那么對人體及皮筏都會造成損害。尤其是人體滑道，如果處理不好表面的損傷，極易劃傷游客的背部、手肘、腿部等地方，因此，要定期對滑道的表面進行保護處理，并在營業期結束后對滑道進行上蠟保護，并覆蓋保護套，降低老化速度。

安全工作只有起點，沒有終點。水上樂園的安全運營搭建是一個系統化的工程，安全標準化的推進，安全監督措施的有效實施，安全操作流程的嚴格執行，樂園管理者與基層員工對安全標準的堅持，才能保障“零事故”的安全運營。水上樂園的蓬勃發展使得地方政府對安全管理越來越重視，特別是一系列法律法規和標準制度的頒布后，更加要求水上樂園經營者必須強化安全管理意識和管理水平，以確保水上樂園的安全運營。